Política de Devolución

En Lumia Glow cuidamos cada detalle para que recibas productos únicos, delicados y bien embalados. Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos y queremos contarte cómo actuamos en esos casos.

🔁 Cambios por roturas o fallas

Realizamos cambios o reposiciones únicamente en caso de productos que hayan llegado dañados o con fallas de fabricación.

Si tu pedido llegó en mal estado, por favor escribinos dentro de las 48 horas de recibido el producto, enviando:

• Fotos claras donde se vea la rotura o falla.

• Número de orden.

• Nombre del producto adquirido.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos:

• El envío de un nuevo producto sin costo, sujeto a disponibilidad de stock, o

• El cambio por otro producto, o

• La devolución del dinero, según corresponda.

↩️ Derecho de arrepentimiento (compras online)

En compras online, podés desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo a la normativa vigente.

Condiciones:

• El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.

• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Se reintegra el valor del producto (los costos de envío no son reembolsables).

La devolución se procesa una vez que recibimos el producto.

🏷️ Productos OUTLET

Los productos adquiridos en la sección OUTLET:

• Pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas previamente informadas.

• No tienen cambio ni devolución, sin excepción.

📦 Sobre el embalaje y envíos

Todos nuestros productos se embalan a mano con materiales adecuados para piezas frágiles.
Si aun así algo llega dañado, nos ocupamos de resolverlo para que tengas la mejor experiencia posible ✨

Siempre podés contactarnos a nuestro mail: [email protected]